Aviso de Privacidad
Cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando nos contactas.
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
RYE SOLAR ("RYE SOLAR", "nosotros"), con operación en León, Guanajuato, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
2. Datos personales que recabamos
A través de nuestro formulario de contacto, del botón de WhatsApp y de nuestro asistente virtual, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Código postal de tu vivienda.
- Cualquier información adicional que decidas compartirnos de forma voluntaria (por ejemplo, datos de tu factura de luz, características de tu tejado, o el contenido de tu conversación con nuestro asistente virtual).
No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, etc.) y te pedimos no incluir este tipo de información en el formulario, en WhatsApp ni en el chat del asistente virtual.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicitas:
- Contactarte para elaborar un estudio o cotización de ahorro con energía solar.
- Dar seguimiento a tu solicitud de información o de instalación.
- Agendar visitas técnicas y coordinar el proceso de instalación, en caso de que decidas contratar nuestros servicios.
- Responder tus dudas a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestro asistente virtual.
De manera adicional, y solo si no te opones, podríamos usar tus datos para finalidades secundarias, como enviarte información sobre promociones, nuevos servicios o encuestas de satisfacción. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento a través de los datos de contacto señalados en el punto 6.
4. Uso de WhatsApp y de nuestro asistente virtual con inteligencia artificial
Nuestro sitio incluye un asistente virtual que utiliza un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo (Google) para generar respuestas automáticas a tus preguntas. Los mensajes que escribes en ese chat se envían a dicho proveedor únicamente para generar la respuesta, y no se utilizan para identificarte salvo que tú mismo compartas datos personales dentro de la conversación. Te recomendamos no compartir información sensible o confidencial en el chat del asistente virtual. Si prefieres hablar con una persona, puedes escribirnos directamente por WhatsApp o llenar el formulario de contacto.
5. Transferencia de datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a la operación del negocio. Únicamente podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, el hosting, la mensajería (WhatsApp) o el asistente virtual, y que están obligados contractualmente a proteger tu información.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal que nos obligue a ello.
6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar o Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su momento nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
- Correo electrónico: hola@ryesolar.mx
- WhatsApp: 477 274 9232
Indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto para darte respuesta. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable conforme a lo previsto por la ley aplicable.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
8. Cambios a este aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, por ejemplo ante cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, puedes contactarnos en hola@ryesolar.mx o por WhatsApp al 477 274 9232.